荆楚网（湖北日报）（通讯员 范艳丽 唐丽丽）“非常感谢你们专程帮我妈妈激活银行卡，为我们家解决了一个大问题。” 10月10日，在姚姓夫妇家中，看着母亲李某的银行卡成功激活，姚姓夫妇与中国银行东津支行的工作人员牵着手，继续表达谢意。此次特色上门服务，不仅为聋哑老年人开通了金融服务“绿色通道”，更展现了耐心、真诚的金融服务温暖。 当天下午3时许，一对姚姓夫妇匆匆来到中国银行东津支行大厅领取母亲李某的养老金。然而，当柜台工作人员询问时，发现李某的现金卡尚未激活。 Sec按照业务规定，激活需要人脸识别n、验证密码设置，并完成其他安全环节。当分行工作人员得知李先生是聋哑人，无法直接前往分行时，立即启动了特殊处理流程，并当场承诺：“不用担心，我们会提供上门服务，一定会为您提供帮助。” 为保证业务顺利开展，分行选派了两名经验丰富的工作人员负责本次上门操作。临行前，两人特意学习了简单的手语，为与李某的交流做准备。当我们到达李家时，礼拜仪式立即开始。工作人员立即调试设备，并仔细指导李先生如何录入和确认信息。在这个过程中，工作人员清晰地注意到李氏微妙的皱眉和疑惑的眼神。他们尽力调整自己的沟通方式，用手语帮助我，用微笑鼓励我。es.每次，他们都会等待李先生的明确同意，然后再继续。原本只需要几分钟的回复，现在花了将近一个小时。在这段安静的时间里，客厅里充满了尊重、耐心和专业的服务。 业务顺利完成，ATM卡成功激活，此时，李先生的脸上露出了灿烂的笑容。他兴奋地伸出拇指，折了两下。这是手语中的“谢谢”表达。 “那一刻，我们所有的努力都得到了回报。”一名工作人员感叹道。 “对我们来说，这是一项正常的服务，但对我们的客户来说，它有可能解决生活中的大问题。金融服务不应该有任何障碍，特别是对于特殊群体。 这种上门服务不仅是一张装载养老基金的银行卡，更是一座连接银行与特殊客户的“信任桥梁”。中国银行东津分行用实际行动诠释“以客户为中心”的服务理念系统蒸发散。我们将通过脚踏实地的行动、热烈的回应，履行金融机构关爱百姓生活、关爱特殊人群的社会责任，让金融服务的温暖时刻绽放光芒。